服 务 项 目

　　 豪嘉公司服务项目 豪嘉办公家具有限公司
⊙ 免费模拟示范 Free on –site demonstration
⊙ 电脑辅助设计 Computer Aided Design Service
⊙ 五年的产品使用保证 5years product quality warranty
⊙ 专业安装及维修保养 installation and Maintenance
⊙ 大型工程管理 Project management team
⊙ 家具迁组 Relocation
⊙ 防污处理 Scotchgard
⊙ 业务咨询 Professional consultation
　　 售前服务 我们将免费提供平面布置设计、空间模拟设计、工程配套设计及非标产品结构设计，提供最适宜的质量价格比。
　　 免费解答客户咨询家具专业知识，购买事项及家具保养知识。
　　 售中服务 由专业工程师及经验丰富的技术人员组成工程管理部，负责跟踪服务。跟进贵公司各项订单及工程细节，确保家具的安全运送及顺利安装，处理现场一切细节，讲解各种家具的功能，指导正确使用方法。
　　 售后服务 五年的产品使用保证。保修期间，除使用不当或人为损坏出现的产品质量问题，公司将免费维修、免费更换。如人为损坏，我们将免收一切人工及附加费，仅收部分材料费。
　　 公司售后服务部门专职处理客户咨询、投诉及产品维修，保证接到信息后24小时内做出答复，三天内修复。
　　 所有贵公司采购产品，均以最优惠价格提供。
售 后 服 务

售后服务计划及承诺
　　 经我公司董事会研究，就此次贵单位办公家具购置产品，我厂做出有关售后服务的计划及承诺如下：
1、自验收合格当日起，提供五年免费保用服务，在保用期内我公司对家具机件及制造方面的问题提供保用及免费维修服务。购置豪嘉公司货品之五年保用期内，发现任何故障（属产品质量问题）以致在实质上影响了货品的正常使用，并于保用期五年内可获豪嘉公司免费上门维修服务。对客户因使用不当而造成的家具或零配件损坏，简单的进行免费维修，严重的酌情收取维修或更换的材料成本费用。

2、 以豪嘉公司为主体，专门成立贵单位办公家具售后服务小组，小组安排专人负责。产品使用初期，我方派人进行服务指导，解释产品的使用功能及保养细则，在使用过程中保证每两个月对甲方进行一次回访，在收到甲方有关售后服务的要求、电话或传真后，在一小时内安排人进行处理并在12小时内解决时间。
3、 在保用期满后，本公司将继续提供终身保养服务。
维修服务收费标准
　　 在本公司产品保有期内，因我方生产原因，造成产品出现质量问题（人为损坏或不可避免的自然灾害除外），本公司不收取任何维修服务费和零件费。在产品保用期满后，本公司将继续承诺对产品的终身保养服务，更换零配件需收费的，本公司将视情节轻重决定收费与否。
　　 本公司提到产品“保用”的意思是指在保用期内可正常使用，一般不需要维修，如出现较大问题，不能正常使用，且产品无法修复情况下，本公司承诺无条件更换全新产品。
　　 至于产品“保修”方面，本公司承诺的期限为终身。

其它服务承诺

●全面提供咨询服务
●免费模拟示范
●免费电脑绘图设计
●免费送货及安装
●免费对产品的维护保养
●存货充足及送货快捷
●家具的搬迁与重组
●大型工程管理
●翻新及防污处理
●五年产品保用
●产品终身保养 特殊产品的定制服务

公司总部售后服务热线：86-21-64873624